電話查詢

客戶可於辦公時間致電 (852)2144 6829 及客戶服務熱線 (852)8100 2445 查詢或填寫數據修復表格 中文 / ENG，提供有關其個案的資料。我們會於辦公時間內以電郵方式提供有關服務收費的初步資料 (標準及優先服務費用的上、下限)。

智能國際(香港)有限公司 - 香港客戶服務中心

香港灣仔告士打道 42 - 46 號捷利中心1603 室 (位置圖)

辦公時間：星期一至五 10：00 - 18：00

午膳時間：14：00 - 15：00 (休息)

服務熱線：(852) 8100 2445

電話：(852) 2144 6829     傳真：(852) 2144 6831

免費檢查

本公司會進行檢查及評估，檢查一隻 3.5" IDE 80GB HDD 需時約 3 - 5 個工作小時，當中包括在實驗室拆開硬碟。

硬碟已被打開

硬碟於送到本公司前，硬碟上的生產/代理商保養封條已經損壞、脫落或被更換，則假定硬碟已經被打開，客戶需立即繳付檢查費 (每個獨立硬碟計算及任何情況下不會扣減或退款)，檢查會於收款後立即開始。如客戶選擇緊急服務將沒有以上收費。

緊急服務

當儲存媒體送到本公司後，如顧客要求即時開始數據修復服務，顧客需要立即繳付部分服務費(任何情況下都不會退款)，收款後數據修復服務將會立即開始，無論是非辦公時間、夜間、週末或假期，被指派的工程師會跟進個案直至完成為止。

▼

▼

▼

完成檢查

完成檢查後如發現數據有機會修復，會即時提供檢查結果及準確報價給顧客考慮(一般情況下會提供標準及優先兩種服務類型的報價給顧客選擇)，整個檢查過程確保顧客的資料不會進一步被破壞。修復工作只會於顧客同意及接受所有條款、最後報價後才正式開始。假若評定數據不能修復或顧客不接受我們的報價，我們只會將儲存媒體退還，亦不會收取任何費用。

我們的收費基於以下準則：

●儲存媒體容量大小

●作業系統

●個案難度

●完成時間 (服務類型)

收費以整個個案為單位，與客戶所要求修復的數據容量無任何關係。

▼

▼

▼

▼

▼

▼

▼

▼

接受報價

顧客同意及接受所有條款及最後報價

不接受報價

顧客不接受最後報價

不能修復

儲存媒體經檢查後評定為不能修復

開始修復數據

儲存媒體退回給客戶

修復數據

顧客同意及接受所有條款、最後報價後，本公司會根據客戶所選擇服務類型的工作日數 (優先服務：1–2 工作日或標準服務：5–7 工作日) 內完成修復工作，工程師會將儲存媒體複製到另一個媒體上，而所有修復工作將會在這個媒體上進行，以確保您的媒體及數據不會受到進一步的損毀。

取回數據

取回數據時，本公司會根據所修復的數據容量而作出安排：

●容量小於1.0GB，顧客可選擇透過高速傳送伺服器取回成功修復的檔案

●容量小於4.7GB，數據會燒錄在兩片 CD-R 或 一片 DVD-R

●容量多於4.7GB，由客戶提供足夠容量的硬碟作儲存